SONYのGマスターレンズ「SEL2470GM」を修理した話。修理費用と見積りの流れ。

ソニーGマスターレンズ修理 カメラ

とある昼下がりの休日、遂にやってしまいました。

三脚固定したピークデザインのプロカメラクリップが、

しっかりハマってなかったようで・・・

肩ほどの高さから、カメラが落下。

レンズから地面に落ち・・・血の気が引きました。

 

いや、カメラ落とすやつとかアホだろって思ってたんだけど・・・

来るときは突然ですね。

 

その日は子供のイベントがあったのですが、

考えることはレンズの修理費用のことばかり。

スマホでポチポチ調べても、具体的な事も分からず、

不安も増すばかりでしたので、ここにまとめておきます。

破損した時の状況と状態。

最初は、なんとも無かったかと思ったんですが・・・

撮影してみると、なんかグラつくことに気づきました。

レンズ固定するEマウント部分が浮いちゃってます。

IMG_2694

レンズだけだと分かりづらいですが、

実際固定してみると、レンズの重さで接合部が大きく開いちゃって。

中の基盤みたいなのが見えちゃってんの。

IMG_2696

無理やり押し込むも無理。

交換レンズも持って無かったので撮影も不可。

テンションのだだ下がりったらありゃしない。

公式サイトのレンズ修理料金。

公式サイトの修理料金を調べてみると、

SEL2470GMの修理料金目安は、15,500円~20,000円+税

※参考→デジタル一眼カメラ α™(アルファ) | 修理料金の目安 | 修理のご相談 | サポート・お問い合わせ | ソニー

ただ、上記の価格は、簡単な修理の場合の料金であり、

落下、破損、水濡れなどの修理料金は対象外とのこと。

 

他の修理料金を調べてみると・・・

ズーム不良、フォーカス不良、レンズ不良の場合で55,000円+税とのこと。

※参考→修理可能製品と修理目安料金の検索 | 総合サポート・お問い合わせ | ソニー

 

5万円は、ギリ出せる料金ですが・・・

修理料金をインターネットで調べてみると、

カメラのキタムラで10万円かかったとかも見かけたので・・・

この時点で、結構ゲンナリしてました。

 

マウント部がパカパカになってしまった場合は・・・いくらなんだ?

症状により修理料金は異なるということで、

帰宅早々、ソニーの修理センターに電話しました。

見積もり依頼TEL。

修理サポートセンターですが、

フリーダイヤルで、平日9:00~18:00だけじゃなく、

土日祝でも9:00~17:00まで繋がります。

日曜日だったんで、助かりました。

修理のご相談 | サポート・お問い合わせ | ソニー

 

対応してくれたスタッフの方は、非常に人間味溢れる丁寧な対応。

こちらを気遣ってくれる、すごく素敵な人でした。

正直に落下した旨伝えると、一般的な修理料金目安も教えてくれました。

ただ、これは公式サイトで見た情報と一緒。

修理代金の相場は、15,000円~20,000円で、

状況によっては、55,000円とのことでした。

 

具体的な修理料金は、

修理見積もりをしてみないと分からないとのこと。

 

レンズの集配手数料が2,000円+税であり、

見積り後、修理をお願いする場合は、

プラス修理費が発生するとのこと。

※対応店舗へ直接持ち込む場合は、集配手数料2,000円は無料となります。

 

また、一緒にカメラボディの点検も可能で、

ボディの検査も1,500円+税でやってくれるとのこと。

レンズと同時にお願いすれば、集配手数料は要らないってわけ。

 

今回は、カメラボディも一緒に落としたので、

ホントは、ボディの点検もしたかったのですが・・・

直近で使う予定が有ったので、今回はレンズだけお願いしました。

 

ちなみに、カメラ店で修理した場合とどちらが安いのか?

失礼を承知で担当の方に伺いましたが・・・修理のパターンは様々あり、

やはり実物を見てみないと分からないということ。

自社で修理をやっている場合も有るし、

ソニーの方へ修理依頼となる場合も有る。

 

ソニーの修理センターで行うメリットとしては、

直接ソニーの修理部門スタッフと連絡が取れるということ。

代理店修理の場合、代理店スタッフとやりとりとなる。

あとは、外部委託の場合は、公式の修理料金よりも高くなりがちってこと。

まぁ、精密なレンズ部の修理なら公式の方が安心だよね。

 

とりあえず、ソニーの修理センターなら、

無料で見積もりしてくれるってことなので、お願いすることにしました。

日本通運が集荷。梱包は不要。

依頼した日から、2日後以降の集荷が可能だったので、

2日後の午前中にお願いしました。

レンズフードは付けた状態で、

梱包せずレンズのまま渡せば良いとのこと。

レンズフィルターも付けたまま送りました。

 

当日は、日通スタッフが集荷。目の前で梱包してくれました。

発泡スチロール系の梱包材に巻いて、

サランラップみたいなので、動かないように固定するやつ。

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精密機械専門の配送サービスっぽいですね。

最後にフルネームサインして、あっけなく終了。

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見積もり結果TEL

集荷の3日後の昼頃、見積もり担当者の方からTELがありました。

マウント部分と、フロント部分の2箇所の修理が必要であり、

修理費用が、税抜き14,000円

集荷配送手数料が、税抜き2,000円

合計16,000円に消費税で、17,280円となるという結果でした。

修理期間も約1週間

・・・・思ってたより全然安かったし、対応も早いな。

 

修理代金は、現金のみの支払いであり、

修理完了時のレンズ受取時に、配送会社に代金引換で支払う流れ。

発送前に電話するか?電話せず最短配送するか?聞かれたけど、

そのまま配送でOKと伝えました。

修理が難航しているというTEL有り。

修理完了予定日が近くなった頃、修理担当者から再度連絡あり、

レンズ修理に難航しているとのことで、プラスで5日間ほどかかるとのこと。

 

まぁ、急いでおらず、料金も変わらないとのことで、

全然オッケーの旨伝えました。

約2週間後に修理完了で無事到着。

約2週間の修理期間を経て、無事レンズが帰って来ました。

レンズ集荷日から数えると、約3週間ほどの期間でした。

 

修理代金は、代金引換払いということで、

配達前に日本通運から確認TELも有りました。

配達員の方に、修理代金17,280円を渡して無事受け取る。

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開封。色々と書類が入ってます。

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レンズは真空パックされ、オマケでクリーニングクロスも付いてました。

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請求書明細も同梱されており、具体的な内訳も記載されてました。

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時間がかかったのは、レンズ部の修理が発生したからですね。

レンズ部の修理費用35,500円とありますが・・・

見積確定額値引きでマイナス37,500円・・・

本来なら、53,500円+税の修理費用だったのか!?

 

恐らくですが、見積り時に16,000円でお願いしたので、

超過部分の金額は、値引いてくれたんじゃないかな。

 

20万超えのレンズであり、パックリ壊れていたんで・・・なんだか恐縮です。

コールセンターの方の対応も、素晴らしかったですし、

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万が一壊れたなら、ソニーで見積り。

とりあえず、修理センターへ電話することをオススメします。

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